“有你们跟进协调，小区电梯的应急报警按钮很快就修好了，老人孩子单独乘坐电梯也能安心了。”近日，鹤壁市淇滨区纪委监委驻区交通运输局纪检监察组到万祥紫薇苑走访民生问题整改情况，一名业主向反馈道。

物业服务事关群众切身利益。去年以来，淇滨区纪委监委聚焦该领域，精准下沉监督，通过走访排查、督查督办、协调联动等举措，压实相关职能部门主体责任，推动形成整改合力，切实解决民生痛点难点问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

为确保工作高效有序推进，该区纪委监委强化工作指导，推动区物业服务指导中心牵头成立“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作专班，统筹发展改革、市场监管等职能部门及各街道、社区协同发力，聚焦小区物业服务履约不到位、公共收益管理不规范、物业服务市场秩序混乱等突出问题，开展联合检查、联动执法，适时开展街道交叉互查。同时，依托专班合力优势，协同解决民生疑难问题，以及重复性、集中性信访问题，全力化解矛盾纠纷。

作为工作专班成员，该区纪委监委驻区交通运输局纪检监察组通过参加联席会议、“组组”会商方式跟进监督，明确阶段重点任务、工作进展，加强工作沟通和信息共享。同时，紧盯排查问题台账，下沉一线实地走访，跟进落实民生问题整改质效，逐项进行对账销号。对整治工作推进滞后的相关责任人进行约谈提醒，倒逼责任落实、工作落地。

为切实化解物业矛盾纠纷，该区纪委监委推动物业服务指导中心联合街道、社区、物业企业三方力量，组建物业矛盾纠纷化解专家队伍，下沉群众反映强烈、矛盾问题集中的小区，通过“协会调解+政策宣讲”协同作用，化解物业矛盾纠纷。通过物业服务政策宣讲，引导物业企业规范履职、业主依法维权，力求实现矛盾就地化解、源头处置，做到小事不出社区、大事不出街道。

为进一步推动物业服务规范、透明，该区纪委监委督促工作专班强化监管，全面规范物业企业信息公示工作，督促物业企业在小区显著位置公示服务内容、收费标准及公共收益收支明细，方便群众监督。同时，推动物业服务指导中心对外公布辖区物业企业投诉电话，畅通群众投诉渠道，让群众诉求有处提、疑惑有处解、难事有处办。自专班成立以来，该区共推动解决物业类诉求66件。

下一步，该区纪委监委将持续强化监督，纵深推进物业服务领域专项整治，健全完善长效机制，以更精准的举措、更务实的作风，提升物业服务质效，切实维护群众利益。（梁旻曦 尚翔）

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