“没想到我家门前的下水道这么快就疏通了，周边的环境也变得干净整洁了，‘廉情直通车’治好了我的心头病！”8月11日，鹤壁市山城区山城路街道未来苑小区居民李大妈向前来回访的街道纪检监察干部竖起了大拇指：“以前我们遇到问题不知道找谁反映，现在在手机上动动手指就能反映问题，方便多了。”

几天前，居民李大妈通过该街道纪工委“廉情直通车”微信平台反映，“小区单元楼前道路常有积水，还散发着臭味，影响日常生活和出行。”

收到群众诉求后，该街道纪检监察干部第一时间赶往小区了解情况。经过走访群众、实地查看，发现该小区部分下水管道、雨污管网因管道老化，加之正值雨季，管道内淤积了大量杂物、油污等，导致管道堵塞、污水外溢，给小区居民造成困扰。

掌握这一情况后，该街道纪工委以“问题交办单”的形式反馈至街道办事处和社区，督促落实责任，对积水处进行清理疏通，清除淤泥垃圾，重新合理规划管道、铺设路面，彻底解决了下水道堵塞问题。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，该区纪委监委持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦民生福祉强化监督。为引导群众参与监督，山城路街道纪工委开通了“廉情直通车”微信平台线上投诉渠道，对平台公示内容、投诉问题全程监督，及时回应群众诉求，推动形成快速受理、归口交办、跟踪督办、限时办结、及时反馈的闭环式管理链条。截至目前，“廉情直通车”平台受理群众反映问题9件，已全部办结。（田艳霞）

上传|杜晓婧

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