“没想到反映问题后这么快就有了回复，这样的办理结果我很满意。”日前，鹤壁市鹤山区纪委监委向举报人反馈检举控告办理情况，在了解问题的处置结果后，举报人满意地说道。

信访举报工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是反映社情民意的“晴雨表”。今年以来，鹤山区纪委监委在全面提升信访举报办理质效上持续发力，通过构建“受理分办、联动攻坚、反馈问效”三位一体信访处置机制，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断增强人民群众的满意度。

受理分办是基础。该区纪委监委聚焦群众反映强烈的热点难点问题，搭建“线上平台+线下窗口+基层网格”立体受理网络，分类甄别、精准处置业务内的信访举报，落实“周排查、周汇总、月研判”工作制度，实施“简易速办、复杂联办、疑难提级办”三级办理模式，确保群众诉求得到依法依规、精准高效解决。

联动攻坚是重点。该区纪委监委定期召开专题研判会议，对重点领域、疑难复杂等信访举报和久拖未结信访积案实行集体研判，全面检视举报内容、找准问题症结。同时，建立领导班子成员包案化解、“室组地”协同的联动攻坚机制，对信访案件办理情况严把审核关，“一案一策”、逐案销号。

反馈问效是关键。信访举报件核查结束后，该区纪委监委及时联系举报人，对案件核查情况和处理结果进行反馈，对符合澄清正名条件的不实举报，按程序同步开展澄清正名。此外，实施信访工作满意度调查，广泛收集群众意见建议，改进工作方式、优化信访服务，切实提升信访工作质效。（任晨）

上传|康文奇

打印