医保工作关乎群众切身利益，是民生保障的“生命线”。示范区纪工委监察工委驻审计局纪检监察组始终坚守派驻监督职责定位，聚焦医保服务提质增效、政策落地见效，以精准监督打通医保政策落地“最后一公里”，让群众在便捷高效的医保服务中感受到监督温度、获得实在福祉。

聚焦服务下沉，监督推动便民举措落地生根。该纪检监察组立足“监督的再监督、检查的再检查”职责，紧盯示范区医疗保障局“便民、利民”服务宗旨落实情况，全程跟进监督镇级医疗保障服务站、村级医保服务点建设全过程，督促局党组优化服务布局、完善服务功能，推动医保服务触角向基层延伸。针对群众反映的“往返政务大厅办事耗时费力”等问题，督促相关部门加快推进医保服务站建设，明确服务清单、规范服务流程，确保服务站真正发挥“就近办、便捷办”作用。

紧盯履职实效，强化服务过程精准监督。该纪检监察组以日常监督为抓手，常态化深入医保服务一线，重点监督医保服务站20余项高频经办业务落实情况，包括异地就医备案、门诊特定药品管理、新生儿参保登记、参保信息维护等，严查不作为、慢作为、乱作为等问题。同时，聚焦服务态度、办事效率等群众关切，通过现场走访、群众访谈、查阅台账等方式，及时收集群众意见建议，督促服务站整改优化服务举措，践行“能来一次办完的绝不拖到下一次”的服务承诺，推动医保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。

深化协同发力，构建良性监督服务格局。该纪检监察组坚持监督与服务并重，督促医保部门在完善服务网络、提升服务质效的同时，加强医保政策宣传，通过服务站阵地开展政策解读、亲情账户开通、门诊共济账户绑定等贴心服务，让群众精准了解医保政策、便捷享受医保福利。同时，督促服务站搭建起参保人员、医疗机构与医保部门之间的沟通桥梁，及时解决参保患者就医过程中的医保难题，缓解“就医难”问题，实现“监督护航服务、服务彰显实效”的良性循环。创新监督模式，推动医保服务与监督工作深度融合，在基层服务一线同步开展政策落实监督和廉洁从业教育，引导医保工作人员坚守廉洁底线、提升服务效能。

“下一步，我们将持续坚守派驻监督职责，紧盯医保服务领域重点环节和关键岗位，常态化开展精准监督，督促医保部门进一步优化服务流程、提升服务质量，让医保服务更有温度、监督更有力度。”该纪检监察组负责人表示。