“疫情防控期间，各服务窗口采取“网上办、不见面”服务，引导广大参保单位和个人通过“河南省社会保障网上服务平台”申报办理。”为确保疫情防控和窗口高效服务两手抓，驻人社局纪检监察组工作人员深入窗口现场开展了监督检查。

示范区人社局纪检监察组积极开展监督工作，采取不打招呼、现场查看和体验业务办理等方式，到人社综合服务大厅监督检查疫情防控期间工作开展情况。

监督检查人员看到，疫情防控期间人社综合服务大厅在入口处设置了检验点，安排了3名工作人员专门把好“入口关”。办理业务群众需佩戴口罩自觉排队，扫描“济源出行通行码”显示“允许通行”，然后经体温检测合格，方允许进入。监督检查人员和群众一起排队，经过扫码、检测后进入大厅。人社综合服务大厅内，工作人员都佩戴口罩，认真办理业务。办事群众按照要求保持间距、安静等待，整个大厅井然有序，业务办理有条不紊。监督检查人员叫号后到社保卡窗口进行了咨询，工作人员业务熟练、服务周到。

据了解，为确保疫情期间窗口服务高效便捷，人社综合服务大厅主要采取了以下措施：提供“网上办、不见面”服务，引导广大参保单位和个人通过“河南省社会保障网上服务平台”申报办理；暂时无法通过网上办理的服务事项，通过电话登记、电子邮件、微信等方式实行前期办理，后期再补充资料；确实需现场办理的业务，属单位业务的，采取电话预约方式，为企业及时解决业务问题。个人业务，采取厅外受理、内部衔接办理方式，确保群众所办业务能够及时办结；需要部门协调办的业务，由小马帮忙人员负责协调解决。目前，根据要求，人社综合服务大厅已有序恢复就业、社保等业务线下政务服务，因仍在疫情防控期间，所以继续倡导“不见面、网上办”经办服务方式。