“神农山景区和怀府恐龙园交通拥堵问题整改得怎么样？游客投诉处理是否形成闭环？”近日，沁阳市纪检监察干部深入辖区重点景区，对监督检查发现问题整改情况进行“回头看”。

沁阳市纪委监委聚焦高质量发展任务，将文旅产业发展纳入政治监督范畴，紧盯旅游行业乱象，坚持监督执纪与推动治理同向发力、高压震慑与长效常治一体贯通，以铁纪清风守护游客“诗与远方”。

该市纪委监委坚持监督不缺位、严管促规范，围绕不合理低价游、导游违规执业等突出问题，统筹“室组地”力量，联合市文广旅、交通等部门，通过采取日常巡查、明察暗访、高峰严查、随机抽查等方式开展靶向监督，以严肃追责问效推动职能部门真管实严。同时，该市纪委监委督促市文广旅局畅通群众监督举报渠道，线上发布整治公告和维权指引，举报渠道24小时在线，线下发放宣传资料1200余份，并在各景区设立服务咨询台，让游客诉求“一键直达”。

监督的落脚点在于治理，治理的生命力在于长效。针对传统监管精准度低、部门数据割裂等瓶颈，该市纪委监委主动靠前，通过“组组”会商、列席推进会、下发督办函等方式，持续压实市文广旅局主体责任，督促其牵头整合全市文旅经营单位监管数据，对接交通部门车辆运行系统，推动智慧执法监管平台落地运行，构建起“人防+技防”协同发力的新型监管模式。推动出台《关于制定旅游举报制度的通知》《民呼必应和舆情处置应急处置预案（试行）》等配套制度，以制度刚性保障游客合法权益。此外，为提升旅游从业人员法治意识和服务水平，督促市文广旅局举办专项培训8期，围绕旅游法等法规条例进行深入解读，通报强制消费典型案例，以案释纪、以案促教，持续提升旅游市场秩序治理效能。

“下一步，我们将继续加大监督检查力度，着力推动构建监管有力、治理有效、市场有序的文旅发展新格局。”该市纪委监委相关负责人表示。（李阳）