（通讯员 易梦柯）禹王台区纪委不断探索处置重信重访方式方法，活用“四个决”有效化解重复访。今年以来，先后化解疑难积案1起，缠访闹访1起，重复访3起。

“情”。把信访人反映的事情当作自己家的事，积极当好“宣传员、通信员、消防员”，耐心倾听群众心声，设身处地为群众排忧解难办实事。帮助信访人理清反映问题实质，引导其在法律和政策范围内争取合法权利。确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音。

“理”。要求信访工作人员自觉提高工作能力，吃透弄懂法规政策，面对来访群众才能做到有理有据，合理合法，游刃有余。对于正当合法合理诉求，认真研究、及时解决。

“联”。首先，要求基层能够解决的信访问题要及时彻底解决，不能解决的要讲清楚，防止因同一问题处置不当，引发群众“重复访”。其次，领导包案，着力解决疑难信访举报问题。让群众知道领导重视自己的信访问题，从而打消“再次访”的念头。最后，部门联动，利用“联席会议”平息“再次访”。召开“联席会议”，组织办案人员、上访人、有关单位负责人对上访人心存疑虑和不明白的问题进行现场答复和解释，对无法取证的问题一一做出详细说明，使得问题公开化、透明化，有效平息重复访。

“访”。办案组人员到亲自到上访人家中针对反映的问题面对面“家访”反馈，改变以往电话反馈或者或让上访人到相关单位面谈等形式，拉近与举报人的距离，通过面对面沟通交流，最终取得举报人的理解。