自《纪检监察机关处理检举控告工作规则》发布以来，示范区纪工委严格贯彻落实，着力深化受理办理、综合分析、业务指导三项职能，规范检举控告工作办理流程，推动全区纪检监察新时代信访举报工作高质量发展。

“快”字靠前，高效处置问题线索。搜集处置问题线索是信访举报工作的重中之重，为使工作更快捷更高效，该区纪工委信访室注重把握方向、突出重点，坚持快接、快转、快办，建立高效处置问题线索机制，在筛选问题线索过程中始终遵循一个“实”字，在转交、转办问题线索过程中牢牢把握一个“快”字，所有问题线索第一时间向领导汇报，第一时间转办。

全程留痕，闭环管理问题线索。建立了一套完善的问题处置线索管理制度，对所有信访举报均进行登记管理，建立纸质和电子两套台账，做到全程留痕、查询有据、流向清楚、结果明白。对举报案件进行分类管理，及时登记和录入监督执纪问责信息管理系统，形成从信访来源到办理流向，再到处理结果的闭环管理。

及时督办，回应群众关切之事。对移交的问题线索实行当面签收交接，同时建立督办台账，全程掌握信访件受理、分流到办结时限，随时对信访件跟踪督办，全程登记备案、定期清单对账，采取口头提醒、电话催办、随机抽查等方式，规范对信访举报件办理情况的督察督办，坚持“办结一件，销号一件”，督促承办部门及时将信访举报办理结果向信访室反馈，信访室联合承办部门，对署实名需要回复的举报，向群众反馈结果。

综合分析，为领导决策提供参考。充分发挥政治生态“晴雨表”的作用，每月坚持对信访举报件进行梳理分析，坚持从群众最关心、要求最迫切、反映最强烈的问题入手，重点关注问题多发易发领域、人员，及时发现群众关注的热点问题以及苗头性倾向性问题，立足实际、认真统计，精准分析研判，把握态势、掌握规律、提出建议，发挥参谋作用，为领导决策和反腐倡廉制度建设提供参考。

“信访举报工作直接与群众打交道，是纪检监察机关与群众交流的重要渠道，我们始终牢固树立群众观念和宗旨意识，规范办理信访举报，注意发现信访事项背后的违纪和失职失责问题，不断提高工作水平。”该区纪工委信访室负责人表示。（示范区纪工委 董育辛）

责任编辑 葛颂