“大爷，生活上有啥困难没有？今年的低保金发放得及时吗？”近日，为进一步畅通群众诉求渠道，杞县纪委监委工作人员深入辖区各乡镇（街道）走村入户，与村民拉家常、听诉求。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。为切实提升信访举报办理质效，今年以来，杞县纪委监委变“被动接访”为“主动下访”，常态化开展“访群众、查实情、暖民心”活动，带着问题下沉，带着感情倾听，将信访举报的“窗口”搬到群众家门口。

走访过程中，该县纪委监委工作人员深入群众家中，积极向群众宣传讲解党纪法规及纪检监察信访举报的受理范围、举报渠道和方式方法，发放纪检监察信访举报知识宣传单，引导群众依法、有序、理性反映问题。与群众面对面拉家常、聊生计、问冷暖，详细询问群众的生产生活情况，重点围绕惠农政策落实、集体“三资”管理、干部工作作风、民生项目实施、乡村振兴领域等方面，耐心倾听群众反映的问题和意见建议。

对于能够当场解答的，则当场给予答复；对于群众反映的检举控告类问题，及时做好登记报批、分流承办、催办督办工作，落实实名检举控告受理、承办和办结“三反馈”制度；针对群众反映的业务范围外问题，及时交办职能部门处理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。截至目前，该县纪委监委共走访群众3087户，推动解决群众急难愁盼问题269个，政策解答642次。

“下一步，我们将持续关注群众急难愁盼问题，以更加务实的作风、更加有力的举措，推动解决群众反映强烈的突出问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（杞县纪委监委 孙利娟）