“您好，我们是县纪委监委工作人员，前一阶段您重复信访反映的问题我们已调查结束，现在把案件调查处理情况向您进行反馈……”近日，临颍县纪委监委派驻第九纪检监察组向一名信访举报人当面反馈回访，面对面与实名检举控告人沟通交流，信访人当面表示对调查处理结果无异议。

今年以来，临颍县纪委监委把化解信访积案、重复信访举报、越级信访、上级转办件作为整治群众身边腐败和作风问题、维护人民群众切实利益的出发点、切入点、落脚点，坚持综合施治、分类施策、对症下药，持续打出治理信访举报突出问题“组合拳”，做到解决问题有力度，促进化解有温度。

“我们注重在认真核查、积极化解上下功夫，用实招筑牢防线，标本兼治，攻防结合，多策发力，有效地削减信访存量、遏制信访增量。”该县纪委副书记、县监委副主任王宇表示。

该县纪委监委将实名检举控告放在优先位置，建立“实名检举控告受理告知机制”，信访室在收到实名检举控告后，逐件“核实认定，受理告知，登记备案”，第一时间联系信访人，告知其受理情况和办理流程，给信访人吃下“定心丸”。牢牢抓住信访问题处置这个关键点，做到快速精准规范处置，坚持常委（委员）分片督、分管副书记全面督、纪委书记重点督工作模式，“周汇总、月对账、季分析”,定期向委主要领导报送办理进度等方式，强化督办催办，提高信访件处置效率，确保信访反映问题线索查深查透，保证质量。

同时，督促承办部门严格落实“三见面”“双向承诺”“结果反馈”机制，用心用情做好反馈回访工作，要求在向信访人反馈结果时，详细了解举报人最新的思想动态、倾听举报人对信访问题的处理意见、加强对举报人的教育引导，实打实把工作做到群众“心坎上”，以群众满意度和问题解决的成效让信访人心服口服，事心双解，息诉息访。截至目前，全县检举控告总量较去年同比下降17.39%，越级信访量同比下降26.92%。（临颍县纪委监委 褚朝阳 崔瑞卿）