5月21日一大早，西工区纪委常委、监委委员郑志红就向信访局、退役军人事务局及几个办事处打电话，询问辖区重点人员、重点群体近期动态。为确保“两会”期间社会和谐稳定，该区提前谋划、抓早抓小，提出“快”“早”“细”“严”的工作要求。

“快”即安排部署快，迅速建立互通联动的工作网络。在向全区纪检监察系统及时传达市纪委《关于做好全国“两会”期间纪检监察信访稳定工作的通知》文件精神的同时，加大与职能部门与基层单位的沟通对接，研究制定《西工区纪委监委处置突发事件应急预案》，明确任务分工，夯实工作责任，班子成员在全国“两会”期间，每天轮流在岗值班，及时协调处理信访问题，确保不出现因纪检监察信访举报影响社会稳定大局现象发生。

“早”即源头预防早，牢牢把握源头稳控主动权。围绕“发现得早、控制得住、化解得好”的工作要求，严格按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”原则，指导督促各街道全面开展涉及纪检监察信访举报的排查，落实党组织负责人第一责任人责任，切实做到底数清、情况明，重点人员“一对一”分包，每天主动联系、发现苗头问题及时教育疏导，做到第一时间发现、第一时间化解，真正将隐患解决在基层。

窗体底端

“细”即日常接待细，时刻保持服务群众的高度热情。结合区信访接待大厅设在社区的客观条件，加大与所在地洛北街道的对接力度，提前分析所在社区的区情民意，了解掌握群众关心关注的实际问题，准确研判群众来访反映的新情况新问题，高度重视并扎实做好群众初信初访工作，以耐心细致、文明规范的态度化解群众怨气，引导群众依法、理性反映问题。

“严”即责任追究严，防止各类激化矛盾现象的发生。开展信访维稳工作专项监督检查，对信访多发高发单位进行重点监督，严肃工作纪律，坚决纠正对待上访群众态度生硬、方法简单粗暴等问题。对“两会”期间值班值守情况以及工作中出现的履职不力，造成不良影响的人和事，发现一起、查处一起，倒逼工作责任落实到位。（西工区纪委监委  高欢）