“请问你对在涧西旅行的吃、住、玩还满意吗？有没有遇到消费不透明、服务态度不好、虚假宣传等问题？”近日，涧西区纪委监委联合市场监管、城市管理等部门，深入公园、酒店、购物中心、娱乐场所、土特产店等，全链条开展“嵌入式”监督。

逛市集、看演出、玩非遗，人潮熙熙攘攘，簪花+墙绘让西苑公园美出圈；复古风、烟火气、潮流感，20世纪30年代上海滩的即视感让人流连忘返……第42届中国洛阳牡丹文化节让涧西区旅游市场再次火爆。为确保游客能“舒心游”“放心购”“安心住”，涧西区纪委监委将护航牡丹文化节作为推动高质量发展的重要抓手，聚焦服务保障、消费环境、旅游安全等重点内容，靠前监督、精准监督，推动相关部门履职尽责，为涧西文旅产业高质量发展清障护航。

  为进一步提升文旅行业服务品质，该区纪委监委整合“室组地+部门”监督力量，灵活运用“专项监督+联合检查”的方式，通过与游客面对面交流、实地查看、调阅资料等方式，全面收集工作人员、游客意见建议，及时发现纠治市场监管不力、服务意识不强等问题，督促相关职能部门及时整改。同时，畅通群众举报热线和线上投诉渠道，对反映问题全过程、全方位监督，让游客高兴而来、满意而归。

守住安全底线，才能收获安心游。该区纪委监委将硬件设施及旅游安全作为监督的重中之重，联合相关职能部门聚焦特种设备、游乐设施、占用堵塞安全疏散和消防通道等问题，以“四不两直”方式深入公园、娱乐场所、宾馆酒店等走访了解相关职能部门履职尽责情况，严肃查处不担当不作为乱作为等问题。

在该区纪委监委的监督推动下，区市场监督管理局向130余家宾馆酒店发放了规范价格行为提醒告诫书，对10余家宾馆酒店进行了行政约谈，处理投诉20余件。区城市管理局在王城公园北门区域规划增设270余个临时停车泊位，增加开放三个停车场，对景区景点附近重点区域公厕实行“潮汐公厕”动态调整，更好满足公共服务需求。（张颖）