新安县纪委监察委以解决问题、化解矛盾，实现案结事了为目标，着力治理重复信访举报问题。今年1至10月，已排查重复信访疑难问题17件，化解12件，群众满意率达百分之百。

开通民情收集“直通车”。经常性排查摸底问题，合理梳理归类，坚持每月下访信访问题较多的镇村收集线索，及时掌握信访动态，对一些倾向性、苗头性的问题要早发现、早介入、早处理，把信访消除在萌芽状态。

搭建问题解决“终点站”。优化信访科室的职责定位，将信访接待“中转站”转变为解决问题“终点站”，同时，整合信访资源，妥善解决群众诉求，这样既省却了交办、转办环节，缩短了办信时间，提高解决问题效率，更取得诉求人的信任。

用好理性诉求“宣讲室”。强宣传引导，妥善化解矛盾，采取带案下访、主动约访等形式，对实名举报人坦诚解释沟通，耐心说服劝导，引导理性诉求，防止反复反弹，做到对重复信访件跟踪督导，力争案结事了，群众息诉罢访。