“牡丹文化节期间，你们要对游客投诉居高不下、经营行为失范的旅行社、酒店等进行重点整治”。近日，驻市文广旅局纪检监察组到市文化市场综合执法支队检查时提出上述要求。

为充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，保障第40届中国洛阳牡丹文化节安全顺利举办，驻市文广旅局纪检监察组立足监督的再监督职能定位，督促市文化市场综合执法支队认真履行职责，严厉打击旅游市场违法违规经营行为，做到提品质、迎花会，为牡丹文化节营造规范有序的市场环境。

突出整治重点。针对近年来牡丹文化节期间游客投诉集中的导游服务、旅行社合同、旅游住宿等突出问题，督促市文化市场综合执法支队针对各类旅行社、3星级以上酒店、景区景点等进行暗访检查，重点查看是否存在虚假低价游服务、不执行明码标价、景区周边是否存在“黑导游”等行为。

强化整治措施。要求市文化市场综合执法支队做到隐患排查和专项整治齐发力，一方面做好投诉举报数据分析，及时发布旅游警示提示；一方面开展专项执法检查，对违法经营行为集中“规范一批、查处一批、取缔一批”。

压实整治责任。纪检监察组就专项整治开展情况进行跟进监督，要求市文化市场综合执法支队每周报送专项整治开展情况，活动开展以来，就服务质量提升监督检查、投诉快速办理等提出工作建议5条，进一步压实整治责任，切实保障旅游消费者合法权益。（苗存圃）