“在当前的社会治安环境下，您感觉安全吗？”

“您对政法机关执法工作满意吗？”

“在您家附近出现的矛盾纠纷、社会治安问题能不能得到有效处理？”

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8月13日，驻市委政法委纪检监察组到市综治中心实地督查全市公众安全感执法满意度“双提升”电话调查工作，现场调取部分电话调查录音，了解电话调查审核流程，对4月份以来的电话调查样本进行抽检。截至目前，已开展专项监督检查4次，发现并指出现场组织、规范用语等方面问题10余个，提出意见建议8条。

为确保综治中心安全感调查工作开展更公平、更合理，推动全市综治工作健康有序进行，该纪检监察组坚持问题导向，制定《关于对全市公众安全感执法满意度“双提升”监督检查的工作方案》，督促把“让人民群众满意”作为努力方向，以解决影响公众安全感执法满意度的突出问题为主攻点，切实提升人民群众对政法机关工作的满意度。

“要进一步规范程序，不断提高工作人员的业务素养，规范调查用语，杜绝出现引导性、暗示性的语言表述，确保电话调查客观真实，为上级决策提供支持。”在监督检查过程中，该纪检监察组向市综治中心提出建议，督促市综治中心严格执行工作纪律，与电话调查员签订保密协议，对访问数据严格进行加密管理；在访问现场安排质控人员进行现场巡视、及时发现并纠正访问过程中出现的问题，对调查样本进行监督和审核，确保调查数据的真实客观。

调查工作针对每月公众安全感执法满意度“双提升”电话排名情况，制定调研方案，会同驻在单位对各县区展开调研，对综治中心工作开展的廉政和效能情况进行跟踪“再监督”，要求驻在单位对调研中发现的问题进行整改，认真总结经验教训，及时查漏补缺、固本夯基，进一步提升行政执法水平和效能。截至目前，全市公众安全感为98.72%，较去年全省调查结果提高了1.77个百分点，全市政法机关执法工作满意度为97.55%，较去年全省调查结果提高了1.68个百分点。

“我们要充分发挥派驻机构的监督“探头”作用，强化执纪问责，当好专项工作的‘督办员”，倒逼驻在单位责任落实，促进严格规范公正文明执法。”驻市委政法委纪检监察组组长李桂祥说。（驻市委政法委纪检监察组 贾梦园）