“孩子，真是谢谢恁们啊，我想着这药费报不了就算了嘛，二三十块钱哩事，没想到这么快就到帐了。”11月25日，西工区金谷园街道辖区居民贾爷爷拉着西工区委第三巡察组许雅娜的手乐呵呵地说。

近日，西工区委第三巡察组在巡察辖区金谷园街道办事处时，无意中听到一位姓贾的老大爷说自己到医疗卫生服务中心购买降血压的药，医保卡显示只报销了一元钱，工作人员也说不清楚是怎么回事。“药费虽然不多，但工作人员都说不出个所以然来，说明系统有问题，被影响的肯定不止贾大爷一个人。这个事情得弄清楚！”许雅娜暗下决心。

巡察组立即联系区医保局工作人员，了解到今年医保系统重新升级，将新农合和城市居民医保合并，新系统9月份刚刚上线，目前还处于试运行阶段，系统不稳定导致读取数据不准确，经常出现报销比例不精准、“报销一元”等现象，给辖区群众带来一定不便。在巡察组的多方协调、全程督促下，区医保局立即联系系统工程师，对全区范围内的医保系统进行升级调试，保证辖区群众正常享受报销优惠政策。

该区巡察办主任李国华表示，巡察工作的出发点和落脚点就是群众满意，即便是一元钱的小事情，巡察组也要查清楚、搞明白，用高效作风和优质服务赢得群众的认可。（李然）