今年以来，唐河县纪委监委探索建立信访举报“六项机制”，进一步规范受理办理反馈程序，着力提升信访举报工作质效。

主动化解矛盾，确保信访稳定。建立排查化解机制，乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组每月20日前开展信访苗头排查，建立工作台账，并督促属地和部门综合分析研判，逐人逐件明确包案领导和具体责任人。建立完善重点稳控人员“日报告”“零报告”制度，确保矛盾不上行、问题妥善解决。建立快速反应机制，对信、访、网、电等各种渠道接收的信访举报件逐一甄别，业务内的信访举报件做到当天受理、当天分办；承办部门在接件后次日，通过面对面、电话联系等方式，向实名举报人反馈受理情况，并快速启动调查程序，每月月底前将核查进度报信访室。今年上半年，已向161名实名举报人反馈受理转办情况，确保信访举报件“畅通、安全、保密、高效”运转。

深入分析研判，分类督查督办。建立会商审核机制，成立重要信访件会商审核小组，对疑难复杂件、重复举报件等重要信访件进行集体会商审核。对会商审核中发现存在调查不到位、证据不充分、处理不恰当等问题的信访件，向承办部门提出意见，要求限期整改。今年上半年，会同审理、案管等部门开展集体会审4次，审核案件7件，退回补充调查2件。建立督办通报机制，推行“红黄绿”预警评价，对未超期、群众反馈满意的信访件亮绿灯；对一个月内即将到期、群众反馈满意度低的亮黄灯；对已超期、群众反馈不满意的亮红灯。坚持每月通报信访件办理、检举举报平台处置反馈、重要信访数据指标等情况。今年上半年，已对59件信访举报件下发督办函，督促提醒加快办理进度。

及时沟通协调，精准处置问责。建立首接首办和领导包案机制，对初信初访件落实首接首办责任，逐一明确责任领导和承办部门，对重要信访件落实领导包案件查处、包问题解决、包群众满意的“三包”责任，确保案结事了、群众满意、息诉罢访。建立沟通协调机制，对问题已查清、处理已到位，但信访人仍不满意的业务内信访举报件，向案发单位下发信访事项提醒函，督促其做好化解稳控工作。今年上半年，向信访量较高的部门发送信访事项提醒函3份。（刘洋 黄鹤）