桐柏县纪委监委把提升信访工作质效作为回应民生期盼、提高群众幸福感的重要举措,持续强化对信访举报件的受理、分办、督办,不断创新工作方式方法,全力推动信访举报处置工作取得新突破。
坚持以上率下。严格落实领导接访下访包案工作机制,针对性制定接访下访包案工作方案,班子成员定期深入基层,面对面倾听群众心声,心连心解决群众合理诉求。通过建立“周会商、月调度”机制,推动班子成员加强对分包案件和联系地区信访工作的督促指导,发挥解决疑难复杂信访问题的“头雁效应”。
做实分析研判。加大对信访举报件的分析研判力度,成立集体研判小组,由县纪委监委班子成员专题召开案件推进会,在做好本级受理的信访举报件研判基础上,将转办件中的疑难信访举报件纳入研判范围,加强对业务内外信访举报件、“贴牌信”等分析研判力度,并分类建立办理台账,高效推动疑难信访件的办理。
强化数据运用。围绕按期办结率、反馈满意率、信访总量和检举控告总量变化,常态化做好信访举报数据管理,分类别统计信访数据,以数据精准统计为抓手、以信访分析研判为核心,强化信访数据运用,对移送本级、转送下级的信访举报件办理进度、超期情况、矛盾化解等情况进行季度通报、半年排名,压实责任,传导压力,提高办理效率。
下一步,桐柏县纪委监委将进一步强化对信访举报件类别、数量的研判分析,举一反三、深化治理,多管齐下做好信访工作,维护好群众的切身利益。(邢万里 吴顺洋)