“您好，您反映的问题我们已收到，经研判属于纪委监委管辖，已按照相关程序流转，请注意后续电话接听。”南召县纪委监委信访室工作人员正在对实名举报信访件进行告知。

　　近年来，南召县纪委监委深入贯彻“信访是送上门的群众工作”的理念，持续打造“热心、诚心、交心、耐心、公心、专心”的“六心信访”特色工作品牌，积极畅通信访举报渠道、深化专项治理，多措并举提升办信质效，着力解决群众急难愁盼问题。

　　信访工作是了解社情民意的“主渠道”。该县纪委监委积极畅通民意表达渠道，在充分发挥“信、访、网、电”四位一体举报平台的基础上，开通信访举报二维码进机关、进大厅、进社区、进村部，引导群众通过扫描二维码进行“码上举报”，为群众提供足不出户、方便快捷的信访服务。坚持开门接访和主动下访相结合，聚焦乡村振兴、教育医疗、小微权力等重点领域，深入推进“领导接访、带案下访、实名回访、调研走访”四访工作，县纪委监委班子成员带信下访，推动解决了南河店镇五朵山加油站年审、小店乡山底村村集体土地纠纷等群众急难愁盼问题5个。

　　聚焦重复访、久拖不结的疑难复杂案件，持续深化重复信访举报和信访积案专项治理。针对重复信访举报实行挂牌督办，一案一策，明确责任分工和办理进度，领导包案督办，承办部门主办，并充分发挥室“统”、组“专”、地“熟”优势，开展“室组地”联合办案，全力推进重复举报问题彻底解决。对办理进展缓慢的信访件综合运用电话、发函、会商等方式进行督办、催办，并做好业务指导，促成了一批信访积案的化解。（武会 褚金铸）