“真是太感谢巡察组和残联的同志了！以前办证不方便，一直拖着没办，现在他们直接上门服务，这么快就帮我拿到了残疾证。”日前，卧龙区光武街道白庄社区居民张先生手持新办的残疾证，对前来回访的区委巡察组工作人员连声道谢。

残疾人证是享受各项惠残政策的关键凭证。今年以来，卧龙区委巡察组在对区残联开展巡察“回头看”时，紧密结合全区残疾人服务领域专项整治行动，聚焦群众反映强烈的“办证难”、服务覆盖不精准等问题，深入基层走访核实。

巡察组在走访中发现，部分残疾人因行动不便、不熟悉流程等原因未能及时办证，一些帮扶政策也存在“最后一公里”落地难的问题。以张先生为例，因其长期行动困难，且对申领流程不了解，残疾证一直未能办理，导致无法享受相应政策保障。

问题核实后，区委第四巡察组立即召开组务会研讨，将该问题列为立行立改事项，第一时间向区残联反馈，要求全面排查类似情况，优化服务流程，切实保障残疾人权益。区残联迅速行动，针对张先生等特殊困难群体开通“绿色通道”，组织工作人员联合南阳市南都医院开展上门鉴定服务，全程协助完成残疾等级评定和证件办理。同时，在全区范围内开展残疾人基本状况专项排查，通过入户走访、数据比对等方式，更新完善19091名残疾人基础信息，筛查出疑似未持证残疾人644人。截至目前，已为637人提供上门鉴定服务，成功出证580件，为850余人次提供政策咨询，群众满意度和政策知晓度显著提升。

下一步，区委巡察组将聚焦残疾人群体急难愁盼，从民生难点、堵点出发，推动督促区残联细化举措，扎实推进全区残疾人服务领域专项整治行动，织牢民生兜底保障网，推动打通政策落实“最后一公里”，让每一位残疾人都能感受到国家惠民政策的关怀与温暖。(谢朝坤)