“您之前多次反映与邻里住宅出路纠纷村干部处理不公的问题，目前已调查清楚，现向您反馈办理结果……”近日，西峡县纪委监委信访室工作人员向信访举报人董某反馈信访处理结果。

信访举报工作是反映社情民意的“晴雨表”。今年以来，西峡县纪委监委把化解重复举报作为回应群众关切的重要渠道，围绕“控新治旧、减存遏增”目标，综合运用重点督办、领导包案、源头治理等方式，着力破解重复举报顽疾，切实提升群众满意度。前5个月，该县纪委监委收到的重复举报同比下降40%。

在重复举报治理工作中，该县纪委监委重点聚焦群众关心关切的乡村振兴、教育医疗、养老社保、基层干部作风等领域，从重复举报台账中筛选23件典型案件进行重点督办，建立工作台账，召开专题会议逐个分析研判，“一件一策”制定治理方案，做到精准把脉、对症下药。对疑难复杂件，明确由班子成员作为包案领导，全程跟踪督导，一线调研走访，摸清群众“心头烦”，找准问题症结所在，及时协调解决工作中遇到的困难，推动重复信访矛盾从根源化解。

与此同时，该县纪委监委还坚持源头治理，严格落实初信初访首办责任制，充分发挥“室地组”联动作用，通过定人、定组、定时、定质的方式，提升初信初访办理质量，做到“控新”和“治旧”并举。针对业务范围内实名举报，扎实做好实名举报身份核实、受理告知、双向承诺、处理结果反馈工作，提升群众对初信初访办理结果的满意度，避免举报人再次因同一事项重复举报。对业务外信访举报，强化正面引导和政策解释，督促相关职能部门及时处置化解，解决群众急难愁盼问题。

“信访是直接听取民声、了解民意的重要渠道，是送上门来的群众工作。”西峡县纪委监委主要负责人表示，下一步，将持续聚焦群众反映强烈的突出问题，推动常态化治理工作，不断提升重复举报化解率和群众满意率。（李晋  宋莹莹）