“老王，你反映村干部不作为的问题，我们多方调查取证之后认为缺乏事实依据，不予支持。我们鼓励群众积极举报党员干部违纪违法行为，但必须以事实为依据……”近日，南召县纪委监委信访室工作人员深入云阳镇东花园村回访时，对一起反映村干部不作为的不实举报当事人进行批评教育。

信访工作是送上门的群众工作。今年以来，南召县纪委监委将提升群众信访工作办理质效作为联系民生的重要纽带，在信访举报宣传上持续发力，引导群众精准、理性举报，从源头上提升信访举报工作质效。

为了让群众清楚知晓信访举报相关内容，该县纪委监委自制精简版信访举报工作指南，并通过宣传版面、宣传手册、微信公众号等多种渠道，以图文并茂的条文和通俗易懂的语言，向群众普及“举报什么、向谁举报、如何举报、什么是诬告陷害行为”等纪检监察信访举报重点内容，引导群众依法有序监督、实事求是反映问题。

与此同时，该县纪委监委充分发挥“信访室+派驻纪检监察组+乡镇纪委”联动作用，加大对重复上访、缠访、闹访、重要信访等问题的排查和处置力度。严格遵循“谁承办、谁反馈、谁宣传”的工作原则，督促各级纪检监察干部在排查和处置信访举报过程中，通过心贴心、面对面上门宣传政策法规，让群众话有处说、怨有处诉、事有处管、难有处解，营造规范、和谐、有序的信访举报秩序。

“在以往的工作中，我们发现群众对纪检监察机关的职责范围、办信程序等事项不太清楚，收到业务范围外的信访件较多。”南召县纪委监委相关负责人表示，下一步，我们将进一步加强纪检监察信访工作的宣传力度，在保障群众正当行使监督权利的同时，充分维护党员干部合法权益，为营造风清气正的政治生态奠定坚实基础。