今年以来，华龙区纪委监委狠抓信访办理前、办理中、办结后三个重点环节，着力提升初信初访办结率及信访举报案件办理质量，有效遏制重复越级上访。

信访办理前，严格落实署实名举报双向承诺制度。对于署实名的初次检举控告，要求承办部门接到举报件后及时跟举报人见面，签定署实名举报双向承诺书，讲清纪检监察机关信访举报受理范围、一般信访办理期限，得到举报人的理解支持，让举报人承诺在组织调查期间，不再重复越级信访。同时也与举报人当面梳理并厘清信访反映的问题，准确把握调查方向，提高信访办理质效。

信访办理中，严把审核关。严把办理期限关，适时动态督办，确保按期办结；严把案件报结关，要求核查组根据信访问题的属实程度，严格按照统一模板格式进行报结，及时归档；严把信访反馈关，要求核查组严格按照信访反馈的相关程序进行反馈，对于举报人提出异议的信访问题，及时组织补充调查。

信访举报件办结后，抓好处理意见落实和办理回告制度。信访室定期对信访举报件调查处理意见落实情况进行汇总统计并跟踪督办，信访案件承办部门每季度向信访室反馈已办结的检举控告处理结果。同时，加强与案管室、审理室沟通，督促按序时进度规范办理，落实好闭环管理要求。