“如果您在办事办证过程中发现党员干部和公职人员存在吃拿卡要，或者久审不结、久拖不办等阻碍企业发展、破坏营商环境的行为，请拿起您的手机扫一扫这个‘清廉华龙’二维码，即可如实向我们举报，我们马上督办。”9月13日，濮阳市华龙区纪委监委宣讲人员走进产业集聚区，向现场企业代表推广使用办不成事“码上扫”。

为进一步纠治营商环境“中梗阻”问题，华龙区纪委监委充分利用“信、访、网、电”渠道延伸监督触角，创新开通办不成事“码上扫”。受理范围主要围绕工作人员话难听、事难办，对群众办理事项推诿扯皮、吃拿卡要等侵害企业群众利益问题；政务服务部门人员阻碍经济发展、破坏营商环境，故意刁难企业、向企业随意执法、乱收费、乱罚款等损害营商环境问题。

“这么好的服务，肯定是‘非常满意’了。”在区市场监督管理局个体工商户窗口办理完食品经营许可延续业务后，该区胜利路街道的商户李云飞立即拿出手机对着窗口旁的二维码扫了扫，进入营商环境监督服务平台“满意度评价”页面，对窗口工作人员进行了评价。

为解决企业、群众反映强烈的窗口办事难等问题，华龙区纪委监委以“码上扫”监督平台为依托，设置指、监、评功能，在全区每个涉企办事部门窗口设置二维码300余个，实现网络监督全域覆盖。

群众在服务窗口办完事后，可直接扫码对服务质量进行评价，如不满意可以直接在手机上提交投诉。投诉信息会第一时间传达到“码上扫”办公室监管端，在严密保护群众个人信息的前提下，工作人员及时将投诉内容告知相关单位进行处理，对工作态度不好、业务办理不规范等问题及时通报批评，督促抓好整改，并对投诉举报办理结果予以回复。

此外，该区纪委监委还出台《全区重点领域中层干部服务营商环境“中梗阻”问题专项整治工作方案》，并成立宣讲团到辖区企业、窗口单位，积极为企业代表、社会群众解惑答疑，大力鼓励引导企业群众主动参与监督；通过发放调查问卷对政府部门的办事效率、干部作风、服务态度等方面进行调查摸底，找准摸清阻碍全区经济社会发展和损害营商环境的问题症结。

“‘码上扫’监督机制的运行，将‘举报箱’装进了群众口袋，把监督关口从‘线下’拓展到‘线上’，真正调动了市场经营主体和群众的参与和监督意识，进一步督促推动党员干部实打实为企业百姓办实事、解难事。”该区纪委书记、监委主任李彦军表示。（田孝丽）