“我对调查处理结果很满意，谢谢你们辛苦的付出。”卢氏县潘河乡山岔村村民高某举报该村党支部书记贪污侵占国家拨付给村集体公益林项目款的问题，卢氏县纪委监委直接核实调查，调查后将调查处理结果向举报人进行了详细反馈和说明，赢得了群众的赞誉。

今年以来，卢氏县纪委监委加大信访案件查办力度，提高信访办结质量和效率，充分发挥问题线索“主渠道”、社情民意“晴雨表”作用，信访总量不断下降。1至9月，该县共接受信访举报357件，与去年同期相比下降了39.3%。

下沉一线，做群众的贴心人。在全县范围内扎实开展遍访督查贫困村活动，要求县纪委监委领导班子成员、乡镇纪委书记分别深入到所联系的贫困村和重点贫困户，围绕各乡镇党委、政府和相关职能部门履行职责情况、干部作风情况、群众身边微腐败情况，通过入户访谈、查阅资料、座谈了解、实地查看等方式对全县18个乡镇87个预脱贫退出贫困村进行督导检查，解决各类问题60余件。

领导包案，重复举报“大清仓”。实行领导包案制度，对重复举报件全部提级办理，并由县纪委监委领导班子包案，挂帅督办。对重点疑难信访问题，要求所在乡镇党委、政府班子成员包案化解，全程介入，一包到底。对调查过程简单、问题未完全查清、反馈回访程序不到位等信访举报件一律交换调查组重办。目前已处置办理14起重复举报，立案查实10件，组织处件理3人，给予党纪处分9人，其中开除党籍3人，移交司法3人；退赔群众资金29.72万元，追缴违纪资金13.5万元，举报群众满意率达95%。

纵横协作，注重“清淤消肿”。加强与市纪委、乡镇纪委的联系，对一些重要、疑难、多渠道进行的问题，及时进行沟通，减少重复受理；注意加强与大信访、公检法、国土资源、农业、民政等部门联系，及时掌握信息源，避免业务外信访问题以包装举报形式涌向纪委。同时，把信访举报情况作为一面镜子，瞄准重点，通过信访举报分析政治生态，做到既见“树木”，又见“森林”。（卢氏县纪委监委）