“您好，我们是县纪委监委的工作人员，请问您今天来办理什么业务，办理过程顺利吗？”近日，在卢氏县行政服务中心，该县纪委监委工作人员对前来办事的群众进行随机调查，了解群众到窗口办理业务是否顺畅以及对窗口工作人员的服务满意程度。

今年以来，该县纪委监委加大监督的广度，提高监督的精度，提升监督的维度，精准查找为企业群众服务的“硬伤”“梗阻”，切实提高企业群众满意度，推动县域营商环境持续提升。

该县纪委监委会同县营商办聘请的第三方评测机构，对窗口单位工作人员的业务能力及指示牌、流程栏、价格公示等相关标识放置情况进行2次明察暗访。此外，该县纪委监委还采取模拟办理业务、随机向办事群众了解和电话回访等方式对窗口单位工作人员在岗情况、工作作风和服务态度等情况进行全面了解。

该县纪委监委不断深化纪检监察干部“百家企业大走访”活动，将走访企业由54家增加到107家。走访过程中，纪检监察干部深入了解企业生产经营活动中的难点、堵点和痛点，并协调解决企业反映的现实困难和问题。同时对2022年全县新确立的115个重点项目，由县纪委监委优化营商环境监督治理工作专班和各派驻纪检监察组按照协作区划分，分组进行“全覆盖”督导检查，全程服务项目建设。

同时，该县纪委监委还采取专项监督检查和联合督导检查相结合的方式，与县人大和县营商环境办公室组成联合检查组，对全县12家优化营商环境牵头单位进行3轮联合监督检查，重点督导检查省营商环境评价反馈问题整改和2021年优化营商环境提升行动任务落实情况。（莫丁琳 李建峰）