“办完事才知道今天坐窗口的是局长，真是没想到局长能亲自为我办理业务，态度好，政策也解答得很详细，我很满意。”近日，在灵宝市行政服务大厅一位刚办完事的群众称赞道。

为深入推进“能力作风建设年”活动，持续优化营商环境，更好破解企业群众办事堵点、痛点、难点问题，5月中旬，灵宝市“能力作风建设年领导小组”组织开展“局长坐窗口、副职领办事”活动，在该市行政服务中心，全市18家常驻窗口单位的主要领导和主管副职，以工作人员身份，为企业和群众提供全流程面对面服务。

通过开展“局长坐窗口、副职领办事”活动，深入一线为群众服务，亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，帮助解决办事难点堵点问题，创新便民服务方式，改进服务作风，提升服务水平，不断增强企业和群众的获得感和满意度。同时，也进一步了解窗口运行情况，督导窗口工作状态，以“听民声、优服务”的方式，提高政务服务水平和群众满意度。

“‘一把手’坐班发现问题、解决问题，持续优化营商环境，更好地破解企业群众办事堵点痛点难点问题，提高了服务效能。”灵宝市纪委监委相关负责人表示，接下来，灵宝市纪委监委将以更高站位、更高水准谋划解决企业和群众问题，为打造便捷高效的政务环境保驾护航。（雷旸 张海龙）