“您好，来行政服务窗口办业务，工作人员态度怎么样？”“态度很热情，需要什么材料交代得明明白白，办完还让我扫码评价！必须好评！”这是近日灵宝市纪委监委在行政服务大厅随机询问办事群众时的对话。

群众口中的“扫码评价”是指灵宝市纪委监委推出的“灵宝评议”二维码评议系统，也是该市纪委监委优化营商环境监督治理的创新举措之一。

为倒逼作风转变和效能提升，2018年6月，该市纪委监委创新引进“灵宝评议”二维码评议系统，将全市11个行政服务大厅、42个市直单位、15个乡镇（管委会）便民服务中心、376个村居和21个医疗机构，按照“一室（窗口、站所、村）一码”的原则，设置“灵宝评议”二维码1689个。开通以来，累计扫码评议23.8万条，督促整改问题406个。经梳理群众评议，调查取证，对390人作出了约谈提醒、批评教育、责令检查、扣除绩效工资等组织处理。

同年6月，灵宝市纪委监委主导的曝光类电视栏目《每周聚焦》开播。群众和企业将自身遇到的难题反映到栏目组，栏目组针对反映强烈的问题“一周一曝光”，市纪委监委对涉及的职能部门下发整改通知，督促其积极回应群众和企业诉求，提升工作作风和行政效能。四年来，累计制作播出184期，先后曝光并督促职能部门整改城市管理、交通安全、环境卫生、医保社保、教育培训、项目建设等问题155个。

2021年3月，“书记市长直通车”微信公众号举报平台开通，企业关注公众号就可以随时向市委书记反映问题。自开通以来，已累计收到留言信息384件，通过督促办理为群众解决问题5个。

“灵宝评议”、《每周聚焦》、“书记市长直通车”三个监督平台构建起灵宝市纪委监委营商环境监督治理“人人可监督、时时可监督、事事可监督”的监督体系。

为推动优化营商环境监督治理工作不断走深走实。2021年5月，灵宝市纪委监委正式成立营商环境监督治理工作专班。先后组建6个专项监督检查组，对重点单位开展项目化督查，截至目前，共开展监督检查101次，督促解决问题26个、完善制度机制6个。同时，在全市选取具有典型代表性、涵盖不同行业门类的大中小企业共104家作为走访对象，多轮次开展“百家企业”大走访行动，为企业解决问题21个。

今年6月，灵宝市纪委监委在“书记市长直通车”二维码的基础上，建立“一码一点一员”监督机制，选取全市有代表性的项目和企业22个，设立“营商环境监督点”，选派22名科级纪检监察干部担任“护航员”，“贴身”护航企业发展。8月，围绕惠企利企政策落实情况，选取71家重点企业（项目），通过发放构建亲清政商关系联系卡、建设清廉企业打造一流营商环境倡议书、惠企利企政策清单等，详细了解企业享受惠企利企政策情况，助推企业真正享受到政策红利。

此外，为激励党员干部担当作为，营造干事创业的良好环境。灵宝市纪委监委积极探索建立容错免责机制，制定《“三个一批”及省市重点项目容错免责备案办法》，坚定为服务地方经济发展、服务项目建设中敢于担当的干部担当、为敢于干事的干部撑腰。今年已对3个职能部门办理的11个审批事项进行容错免责。

“营商环境只有更优、没有最优。灵宝市纪委监委将继续发挥好监督保障执行、促进完善发展作用，为营商环境建设保好驾、护好航！”灵宝市纪委监委主要负责人表示。（王芊凤）