房山区多措并举解决涉法信访问题。一是建立健全息诉考核制度，逐步实现规范化、制度化管理，做好群众的思想工作，避免出现越级访。二是落实首办责任制，按照“谁主管谁负责、谁办理谁负责”的原则，增强工作延续性，确保涉法信访件得到妥善解决。三是实施挂账督办制度，建立涉法信访问题台账，逐一督办落实，保证工作无遗漏。四是落实回访制度，对已解决的涉法信访问题，定期回访，及时了解群众的思想动态和满意度，为解决其他涉法信访问题提供依据。五是实行“实名制”上访，接待人员按照身份证确定上访人的真实身份，并对无理缠访人员实行“拒访”制度，维护信访秩序。