永城:信访减少了群众满意了
2019-07-19 08:38 来源: 河南省纪委监委网站

 

“喂!老乡,上次你反映村干部在你家宅基地上取土的问题解决了吗?”

“解决了!没两天市里的干部就来俺家了解情况,把事儿给说清了,我很满意。”

永城市纪委监委信访室值班人员放下电话,在群众诉求台账“跟踪回访”一栏写上了“满意”。

2019年4月,永城市纪委监委积极探索“1+1+N”信访群众诉求处置新模式,保障群众“小事”有人管有人问。“1”是市纪委监委立足职能将群众反映问题分类处置、建立台账,跟踪督办、回访意见。第二个“1”是“三五”基层工作日机制,每月的5日、15日、25日永城市纪委监委选派科级领导干部定期到村(社区)开展政策宣讲、倾听群众诉求、化解矛盾纠纷等工作,在“一线”处置解决群众遇到的烦心事。“N”是指由联系村(社区)的科级领导干部牵头,邀请相关职能站所负责人、群众代表、党员代表、干部代表、反映人及亲属等共同参与,解决群众反映的合理诉求。

“当前,我们纪检监察信访量大,其中大部分是群众反映利益诉求类的烦心事、窝心事。而这些利益诉求得不到及时有效回应解决,就可能演变成信访事件和社会问题。”永城市纪委监委有关负责人介绍说。

为回应群众诉求、化解潜在的信访矛盾,永城市纪委监委将纪检监察业务外诉求类信访问题转交给联系村(社区)领导干部限期办理,并对问题办结情况、群众回访等进行问效监督。“市纪委监委将统筹协调各方力量,加大群众身边不正之风的查处力度,切实维护好群众切身利益。谁让老百姓不好过,就让谁过不好。”永城市纪委监委有关负责人强调。

自实施“1+1+N”信访群众诉求处置模式以来,永城市纪委监委受理信访案件总量较去年同期下降了17.9%,信访处置回访满意度达到了98.7%。(永城市纪委监委)

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