“你好，前段时间你反映的问题我们已办结，现将查处情况向你当面反馈……”近日，柘城县纪委监委第二监督检查室向信访群众反馈案件办理情况时说道。

2023年以来，该县纪委监委严格贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，切实发挥纪检监察信访化解吸附作用，推行紧盯“三类重点”，健全“两项工作机制”，压实乡镇党委、纪委“两个责任”为主要内容的基层信访矛盾纠纷多元化解“322”工作法，做实做细纪检监察信访举报工作，让群众切身感受到监督就在身边。

为推动“322”工作法高效运行，该县纪委监委实行“启动考核、过程考核、年终考核”全过程考核机制，采取实地走访、查阅资料、座谈交流、个别谈话、重点督办等方式，对各乡镇信访问题化解情况进行量化考核。考核结束后，除公开通报考核结果外，还对信访问题化解不力的乡镇党委、纪委负责人进行约谈，督促逐条整改问题、逐项完善提升。

在此基础上，该县纪委监委制定出台了《柘城县落实纪检监察信访矛盾纠纷多元化解“322”工作法责任追究办法》，坚持激励与追责相结合，从正反两个方面明确奖罚机制，督促做到信访隐患真排查、信访问题真化解、协作机制真贯通。

推行“322”工作法后，该县有效推动办结信访问题156件，均实现案结息访。“我们将持续巩固拓展‘322’工作法成果，用心用情解决群众信访难题，切实做到问题解决、群众满意、案结事了，以扎实的办理成效把问题解决在基层，把矛盾化解在源头。”该县纪委监委相关负责人表示。（宋谨星）