“别看我们这角儿不大，可肩上的责任着实不小。群众充分信任，政府大力支持，我们没有理由不把老百姓的事管实管好！”张丽芬道出了天津市红桥区所有社区监督员的共同心声。

张丽芬所在的水竹花园社区地处天津市西站周边。去年10月，随着周边环境整治，社区附近马路变宽了，景色变美了。可是，由于一些设施是新建的，后续配套还没有及时跟上，社区居民区连接子牙河河边花园的后门出口处，道路人车混行、没有斑马线标识，给居民安全出行带来隐患。张大姐了解情况后，及时向区设施处、交管局等有关部门反映。次日，醒目的斑马线就画好了，居民出行再没有了后顾之忧。

性格开朗、作风泼辣的高凌智大姐是丁字沽十段的社区监督员。她时常奔忙于百姓和政府各职能部门之间，为社区居民协调解决了许多麻烦事。

风尚社区是下辖于丁字沽十段社区的老社区。由于地处沿街的位置，加上历史遗留的管理问题，使得社区的市容环境比较脏乱。今年2月，该社区被列为旧楼改造项目，社区整体环境得到提升。美中不足的是，社区内还有一块面积约 800平方米 的“自留地”，堆积着1尺多厚的生活垃圾，与改造后的小区面貌格格不入。为了彻底清除这个“大麻烦”，高大姐一方面挨家挨户宣传文明守则和环保要求，一方面协调区旧楼办、执法局等职能部门，进行现场勘察，制定清理方案。最后，在居民的配合下，利用3天时间，将60余车垃圾清出社区。

在红桥区的119个社区里，像张丽芬、高凌智这样为社区居民无偿服务的社区监督员共有659人。他们由社区工作者代表、社区党员代表、楼门院长等组成，发挥着建言献策、沟通反馈、监督落实等作用，在政府和群众之间架起“连心桥”。