“现在办理营业执照都在同一个窗口提交材料，现场还有专员全程帮办，真是太方便了！”近日，在商丘市睢阳区行政服务中心大厅，仅用半天时间就拿到营业执照的李女士高兴之情溢于言表。

今年以来，睢阳区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将推动“高效办成一件事”作为保障民生实事落地的重要抓手，通过强化政治监督、过程监督和效果监督，压紧压实相关部门主体责任，助推政务服务跨入“快车道”。

该区纪委监委聚焦关键环节，紧盯责任落实，督促区市场监督管理局、科技局、商务局等相关职能单位成立工作专班，紧密结合区域特色和群众需求，对29项政务服务重新梳理、优化升级，提升“高效办成一件事”服务质效。创新推出“户外服装生产”“我要开汉服店”“我要开网店”“高效毕业生就业”和“青年自主创业”等5项特色“一件事”，并督促相关职能部门构建“事前指南引导、事中专窗速办、事后延伸服务”的全流程保障体系，将暖心事真正办在群众心坎上。

为进一步推动提升政务服务，优化营商环境，该区纪委监委充分发挥派驻监督“探头”和“前哨”作用，通过列席会议、实地检查、约谈提醒、“组组”会商等方式，强化部门协同，先后8次组织召开会商研判、协同推进会，全过程监督推动“新生儿出生”等重点民生事项顺畅联办。截至目前，累计推动24家单位优化政务服务事项1629个，压减办理时限1866天，减少群众跑动236次。同时，推动相关职能部门组织服务窗口一线工作人员赴市政务服务中心学习，熟练掌握跨部门联办流程，全方位提升综合服务能力。

“下一步，我们将持续聚焦系统运行、部门联动等难点堵点，强化跟踪问效，以监督实效推动‘高效办成一件事’改革走深走实，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。”该区纪委监委主要负责人表示。（李淑悦）