“没想到你们能专程到我家反馈办理结果，还帮助解决了我的个人诉求，我很满意。”11月3日，永城市纪委监委第一纪检监察室主任杜娟对某实名举报件办理及反馈满意度进行回访时，反映人激动地说。

今年以来，永城市纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，开展了“去存量、化风险，清积案、促发展”专项治理活动，对近年来重复举报案件全面起底，着力查找问题线索处置、办理结果反馈等环节存在的不足，找准问题根源，因案施策、分类化解信访积案难题，实行领导“双包案”制度，明确属地稳控责任领导、稳控责任人，市纪委监委班子成员带头分包信访积案，负责督促、协调和推动积案化解工作，全力化解一批多年多头重复举报问题。

“面对群众的诉求，要俯下身、沉下心，找准痛点，对症下药，把群众当‘家人’，把诉求当‘家事’，有针对性地寻求解决之道。”该市纪委常委、监委委员张国栋说。

为进一步打通为民服务“中梗阻”，解民忧纾民怨，该市纪委监委紧盯土地征收、教育医疗、住房保障等热点问题，通过统筹协调一体、丰富方式方法、规范工作流程，推动解决“两个责任”缺位越位错位、互动互融不够协调等问题，促进干部作风更加务实亲民，深化“三不”一体推进，营造良好政治生态。截至目前，共筛选重点、难点和典型问题34个，建立专项治理活动工作台账，按照“一案一册”制定工作措施16条，走访群众、谈心谈话57人次，相关举报件办结70%。

在深入开展信访积案化解工作的同时，该市纪委监委严格落实失实检举控告澄清工作，为受到不实举报的13名干部澄清正名，进一步树立激浊扬清的鲜明导向，做到严管与厚爱结合、激励与约束并重。

“信访举报工作连着党心民心，是送上门来的群众工作。我们将持续紧盯反映群众身边腐败和不正之风的问题线索，深入做好专项整治。同时强化日常监督，推动相关单位和主责部门扛起责任，驰而不息化解信访难题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，厚植党的执政基础。”永城市纪委书记、监委代主任李俊龙表示。