“刘先生，你反映的当地人民医院医保办服务态度差，只在每月26日集中给群众办理医保报销手续的问题，我们已经将这一情况发函移交当地纪委监委限期调查处理，处理情况将及时向你反馈。”

“你反映的个别执法部门工作人员乱罚款、随意性执法、故意刁难市场主体等问题，我们已经收悉，将依规依纪调查处理。你反映的问题具有代表性，对我市纪检监察机关发挥监督执纪问责职能、优化营商环境、推动构建亲清新型政商关系具有现实意义。”

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这是商丘市纪委监委公开征集群众身边“堵点、痛点、难点”问题后，工作人员认真回复群众反映的一幕。

今年以来，商丘市纪委监委结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，在全市部署开展群众身边腐败和作风问题专项整治，并通过新闻媒体发布公告，面向社会公开征集“乡村振兴、教育、医疗、养老保险、就业创业、住房城建、生态环保、安全生产、食品药品安全、执法司法、涉黑涉恶等领域群众反映强烈、亟需解决的“急难愁盼”问题和开展集中整治工作的意见建议。截止目前，已收到群众电子邮件、来电、微信公众号留言共391条。

“针对群众反映的问题，市纪委监委组成专班认真分析研判，按照整改类、线索类分地方、分部门进行处置办理。”商丘市纪委监委党风政风监督室负责人说。对群众反映的整改类问题，督促相关部门能立行立改的及时整改到位，需要一定时期整改的，制定整改方案，积极推进整改；对反映具体的问题线索，转交有关纪检监察机关调查核实，限期办结。

据了解，商丘市纪委监委已将征集到的问题及意见建议，经归纳梳理，纳入到全市群众身边腐败和不正之风问题集中整治内容，围绕17个领域开展专项治理，统筹协调相关部门以严肃的态度、严格的标准、严实的措施，切实解决群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，用实实在在的整治实效回应群众关切。