“通过开展纪检监察信访举报‘规范化建设年’行动，进一步减存量、遏增量、提质量，去年全市初信初访按期办结率95%以上，重信重访办结率95%以上，化解率75%以上，推动全市纪检监察信访举报秩序进一步好转。”3月14日，商丘市纪委监委信访室主任刘洋表示。

去年以来，商丘市纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，以“规范化建设年”为引领，以持续治理重复信访举报为重点，以解决群众实际问题推动案结事了、事心双解为目标，着力深化信访举报在监督保障执行中的第一道“关口”作用，对重复信访问题坚持高位推进、注重“三个结合”，统筹协调各方力量联合调处、联合督办，形成推动工作的强大合力，取得明显成效。

领导包抓与专班攻坚相结合。市县两级纪委监委主要领导对重复信访工作研究部署、领衔包办最难解决的信访举报问题；分管领导具体负责，指导信访室有效处置，提出意见和举措，并下访参与重点重复信访问题的化解；2个工作专班根据片区和分包的信访问题，一事一策集中开展工作，自上而下传导压力。

信访室督办与联系室监督相结合。信访室对重复信访举报实行“三级督查督办”，每月通过检举举报平台将重复信访举报情况由片区管理员进行一级督办电话提醒；临近超期未办结的由信访室副主任进行二级督办了解办理情况和存在困难；超期未办结、办理效果不好的由信访室主任实行三级现场督办，力促问题快查快结。同时，信访室还将下发的督办函、信访分析建议等同时抄送或发函相关部门所联系的执纪监督室，室与室联动把监督任务一抓到底，实现同向聚合、同频共振。

案件稳控与属地稳控相结合。将维稳的理念贯穿案件办理的全过程，对已办结而不满意的重复信访举报，坚持问题重审、诉求重研、责任重分，一方面加大案件深挖细查力度，查漏补缺，以高质量的案件办理让信访人心服、口服、息诉罢访；另一方面，把问题属地或相关单位主要领导作为稳控主要责任领导，督促其深入现场倾听群众诉求，了解掌握问题症结，切实采取有效举措，履行各级党委从严治党主体责任。

“纪检监察信访举报工作是党紧密联系群众的桥梁和纽带，只有精准处理好每一件信访举报，才能赢得群众的理解和信任。下一步，我们将以推进信访规范化建设为重点，着重在化解具体疑难重复检举控告、建立长效治理机制等方面下功夫，不断推动纪检监察工作高质量发展。”商丘市委常委、市纪委书记、市监委主任楚耀华表示。（孟凡领 周旋）