走进长葛市恒达阳光城小区，新栽的绿植郁郁葱葱，新推出的24小时便民自助洗车服务、上门回收易燃废旧物品服务，持续提升业主的幸福指数……从配套设施到物业管理，小区焕然一新。“小区环境变美了、管理提升了，我们住得也更舒心了！”业主纷纷为小区的新变化点赞。

这一转变的背后，是长葛市纪委监委立足监督职责、聚焦民生关切、深化物业整治的有力实践。该市纪委监委紧盯物业领域沉疴顽疾，压紧压实主体责任，以“监督+整改+建制”组合拳打通物业服务堵点，实现基层治理新图景。

专项监督找准问题症结。为摸清症结，该市纪委监委联合市住建部门对85个物业项目开展监督检查，重点走访10个问题突出小区，梳理出收费规范、电梯改造等5个方面16个具体问题，形成问题清单。派驻纪检监察组联合市住建局召开6次“组组会商”专题会议，研究解决方案，明确责任分工，问责相关人员4人，切实解决老百姓“家门口”的问题。

靶向攻坚解决群众诉求。该市纪委监委组织相关职能部门、物业服务企业、业委会及业主代表召开研讨会，广泛征求意见建议。梳理近年来“12345”政务服务热线反馈关于物业服务等方面热点问题，分类建立整治台账，向相关物业企业下发整改通知单，逐一现场验收销号。积极推动全市老旧住宅小区电梯更新改造工作，对使用年限长、运行故障率高的电梯更新改造，世纪鑫城小区已审批通过13部老旧电梯改造，将惠及居民4000余人。围绕保障业主公共利益，开展侵占业主公共收益集中整治，指导5个小区规范设立公共收益账户，定期公示收益情况，广泛接受业主监督。

机制筑基推动常态长效。为从根本上解决物业服务突出问题，该市纪委监委督促市住建局制定完善物业服务企业信用评价制度、物业企业退出机制等一系列管理制度，为物业服务行业诚信体系建设和规范企业经营行为提供有力依据。此外，引导物业行业树立“先讲服务、后讲收费”及“胖东来”式服务理念，不断创新物业企业服务模式，实现从“管理”向“服务”转变，推动物业管理迈向“居民满意、品质提升、质价相符”的良性运转轨道。

“物业管理是事关群众利益的‘关键小事’，也是关系社会和谐稳定的‘民生大事’。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步，将督促住建部门对全市小区物业进行服务等级核查，推动物业企业收费内容、收费标准制度化、透明化，让群众看到更多成效、得到更大实惠。（李会娜）