“短短几天就帮我们解决了难题，真是太感谢咱巡察组的同志啦。”7月27日，建安区委第四巡察组负责同志接到电话，电话那头，将官池镇董庄村七组群众李恒连声道谢。

李恒有啥难题，和巡察组又有怎样的关系？事情还要从区委第四巡察组到该区残联开展巡视巡察说起。

6月17号开始，区委第四巡察组对区残联开展为期一个月的巡视工作，在对区残联办理残疾证情况进行电话回访时，与将官池镇董庄村七组群众李恒的通话让原本通畅的回访电话按下了暂停键。

“你好，我们是区委第四巡察组的，你之前向区残联打电话问残疾人证换新情况，你对处理结果还满意吗？”

“我儿子的残疾人证到现在还没有换新证，我打电话问过残联，但是问题一直没解决......”

“大爷，您放心，群众利益无小事。我们巡察组开展巡察就是帮助群众解决问题的，有什么难题你只管说吧！”第四巡察组负责同志说着拿出笔在回访记录本上记录着。

经过巡察组了解，原来，李恒的儿子李文献，今年42岁，从小患有智力残疾，之前办理过残疾人证。2019年11月，李文献的残疾人证到期了，李恒按更换残疾人证的要求把儿子的病历、户口本、身份证等都准备齐全后到区残联一咨询，却被告知病情鉴定书时间相隔太远，儿子的残疾等级状况可能会发生变化，换发新证需要到医院再次作病情鉴定。这下可让李恒犯了愁，原因是儿子需要人时刻陪护，加上自己年龄大了去医院也不方便，后来又因为疫情影响，儿子鉴定的事情就这样一拖再拖。

得知老先生的困难后，巡察组立即找到区残联一起商讨李文献更换残疾人证的具体事宜，督促区残联及时与将官池镇残联进行沟通和磋商，最终，达成了院方开通绿色通道的共识。

第二天一大早，区委第四巡察组巡察干部陪同李恒带着李文献来到了医院，经医务人员现场鉴定，李文献被鉴定为智力三级残疾，当天下午便更换好了残疾人证。困扰李恒半年多的鉴定“难题”终于画上了圆满的句号，李恒满怀感激地拨通了巡察组负责同志的电话：“正是因为有了你们的帮助，我儿子才能顺利换发新的残疾人证，真的非常感谢……”

“工作干得好不好，群众最有发言权。巡察工作质量高不高就要看人民群众满意不满意。巡察工作不仅要有力度，也要有温度，群众相信巡察组，向我们反映问题，不属于巡察业务范围内的，也要为群众想办法、出主意。一本小小的残疾人证，不仅解决了当事人的难题，更是巡察干部责任和巡察成果的体现。”放下电话，建安区委第四巡察组负责同志有感而发，在巡察组工作群编发了这样一条信息，引发大家的共鸣。（支静茹）