一是以乡纪委信访接待室为依托，从全乡、村党风政风监督员中抽调414名监督员作为纪检信访信息员，把信息网向村级延伸，及时捕捉有价值的信息，并对已掌握的信息进行梳理归类。并通过在全乡各村设置纪委信访举报箱、公开举报电话和纪委微信群等形式优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报。
二是对收到的信访信息认真筛选，细心排查，对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查、领导包案，能化解则化解，能立案则立案。对信访信息量多、群众反映强烈的问题，由乡纪委组成调查组深入一线认真查处。对反映问题复杂，仅靠乡纪委难以处理的，主动向党委、政府汇报，由党委进行组织协调，开展部门间协调。
三是不仅将受理、办理、办结的信访案件及时对信访人进行反馈，还对问题责任人进行回访，了解责任人情绪状态，掌握其工作情况，力争把所有信访问题都化解在基层，维护社会和谐。
