“咱纪委的干部一身正气，两袖清风，不但解决了我的信访问题，还帮助解决了家庭经济困难。”8月21日，信访群众老郑向延津县纪委监察委送上一面锦旗，表达他对其信访案件得到圆满解决的满意和感谢。

自监察体制改革以来，延津县纪委监察委以提升群众满意度和幸福感为目标，在“主动干”上狠下功夫，开启解决信访难题新模式。主动释法答疑，联动社会司法力量，在信访接待大厅设置法律服务窗口，聘请法律顾问，针对群众上访事由，及时梳理理清案件脉络，主动向来访群众讲解相关法律法规规定，剖析讲解预判案件处理结果。主动反馈回复，通过印制、发放、讲解信访案件处置流程宣传册，让群众了解信访案件需要哪些步骤和程序，通过通讯网络及时向群众发送案件动态信息，让群众适时知道案件进展详情，免去等待焦灼情绪。主动关心关怀，在处理信访案件过程中，不仅关注案件本身，更注重了解信访人生活状况、家庭情况，实现案件公正处理和人文关怀同频共振。

以“三个主动”解决信访难题以来，先后发放涉及群众生活方面法律书籍九百余册，平息安抚缠访闹访、越级上访18人次，介绍解决信访人就业13人，帮扶困难群众31人，不断增强改革发展、从严治党给群众带来的幸福感和获得感。