自实施不动产统一登记以来,获嘉县不动产窗口不断提升不动产登记工作效能和服务水平,积极加强执行各项便民利民服务措施,有效提高了群众办证满意度。
一是开辟绿色通道服务。窗口围绕实现“手续最简、时间最短、效果最好、跑路最少”的服务目标,从精简办事流程上入手,优化行政审批程序。本着“急事急办、特事特办”的原则,积极跟进项目审批进度,切实方便服务对象。尤其是对不动产登记的办理,实行“便利直通车”和“绿色通道”为主的“一站式”服务。
二是服务提质。以“办结有时限,服务无止境”为要求,切实增强服务意识,提高服务质量,面对面、心贴心、实打实地为群众提供文明、诚实、热情、积极的优质服务。想群众所想,急群众所急,窗口人员为了让办事群众早日取得办理结果,对于办事时限内提前办结的项目,通常会占用自己的业余时间第一时间进行电话通知,预约取件时间。
三是坚持人性化服务。通过电子屏幕、门户网站、设立咨询台等方式,对服务内容、国土资源政策进行公开,实行人文关怀和人性化服务,“零距离”服务群众,解答百姓心中的疑问,始终做到阳光服务、规范服务。并在窗口服务区备有服务指南、申请土地登记填写样本、笔、老花镜、针线包等便民设施。
三项便民措施的实施,各事项均在规定的时间内办结,办结率达100%,真正成为和谐窗口、文明窗口、百姓窗口和形象窗口。