历经两个多月，一起长期重复访问题，终于在我和同事们的努力下得以化解。这起信访件的解决，可谓是一波三折，而信访群众在露出满意笑容的同时，我们心里也收获了满满的成就感。

辉县市上八里镇的老张头儿从2019年开始，先后投递了几十封举报信。几年来，我们做了很多工作，老张却一直未能息诉罢访。

“老张头的问题，今年无论如何都要有个满意的结果！” 今年6月，分管信访的领导要求我们把他的信访件作为今年重复举报治理活动中的重点信访问题进行攻坚。

一开始，在整理调查老张头儿的信访件过程中，我和同事发现大部分举报内容都与该村党支部书记刘某有关，但此前经镇纪委调查，所反映问题查无实据，有同事建议将老张头儿的信访件直接作出处理意见进行销号。

“老张头儿长期反复举报，背后一定有原因。我们先从其不合理诉求中找到合理的那一部分。只有解决了其合理诉求，再施加引导，就有可能彻底化解矛盾。”我提出反对意见。

于是，我们沉下心再次梳理了一遍老张头儿厚厚的信访材料，发现信访件中提到，2019年村里修路将他的一处建设用房拆除了，老张头儿对村里给他的补偿款有异议。

“这很可能就是老张头儿重复举报的根源所在。”掌握该情况后，我立即和同事一起约访老张头儿。

“我反映了那么多刘某的违纪违法问题你们都不处理，你们就是想袒护他！”耿直的老张头儿一开始对我们的抵触情绪比较大，像往常一样拒绝和我们深度沟通。

“一次不行就两次、三次、四次，我就不信啃不下这根‘硬骨头’。”下定决心后，我们时不时抽出时间就到老张头儿家中与他交流，既谈信访举报问题，也跟他聊家长里短。渐渐地，这也让老张头儿看到了我们的诚意，最终向我们交了底。之所以多次举报刘某，主要是因为2019年村里修路将他的一处建设用房拆除了，到现在赔偿款没得到一分钱，怀疑是刘某故意为难自己。

找准了问题症结，“治病药方”就好开了。我们先找到镇里相关领导了解情况。“其实村里有钱，也不是村里不支付该笔补偿款，就是老张头儿对补偿款数额有异议，导致不能给他兑付……”之后，我们和分管镇领导一起积极做通刘某这边的思想工作，劝其放下芥蒂并配合我们主动化解矛盾。

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。最终，在我们的斡旋下，老张头儿、刘某、镇政府分管领导以及我们来了一次“四方会谈”，大家坐下来开诚布公地谈了一次，终于把误会厘清，矛盾基本得到了化解。另一边，补偿款问题也有了进展，有关数额得以明确，老张头儿也表示认可。

“感谢纪委同志，既解决了我的实际困难，也帮我解开了多年的心结。” 老张头儿在签下满意意见后，紧紧握住我的手说。

看着老张头儿满意的笑容，我深深地意识到，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是一项解民忧、护民利、聚民心的民生工程，民生关乎民心、民心连着党心。作为一名基层纪检监察干部，只有心里装着百姓，才能真正取得群众的信任；只要放下身段跟群众打成一片，群众自然会把你当自己人。（辉县市纪委监委 李磊）