“我家属现在已经出院，并当场报销了相关费用，县里也对转诊转院流程进行了优化，你看，这是他们发给我的手机信息，怎么操作一目了然。”近日，潢川县纪委监委派驻第十四纪检监察组信访回访时，郭女士激动地说道。

原来郭女士一直在外地居住，半个月前，其家属生病需办理异地转诊手续入院治疗，但是县转诊电话打不通，正在其心急如焚的时候，她在网上看到了县纪委监委派驻第十四纪检监察组的信访举报电话，就抱着试一试心态打起电话反映情况。

群众利益无小事，医疗卫生服务是事关群众切身利益的民生大事。结合近期陆续有群众来电反映转诊相关问题，派驻第十四纪检监察组高度重视，在立即与相关单位联系，协助其解决转诊的同时，前往县医健集团等相关单位，深入了解基层群众转诊难问题的根源。据了解，县医健集团目前只有二部转诊电话，二个接线员，负责全县内4个街道、9个镇、8个乡的全部异地就医备案业务。今年来电线上办理转诊转院业务的群众骤增，接线员的工作量也随之增大，每天电话不断，来电群众经常处于忙线状态。

解决问题就要从根本上解决。该派驻纪检监察组在了解情况之后，向县医健集团提出完善转诊服务设施、优化转诊服务流程、增设转诊热线、增加接线工作人员等意见建议，督促推动县医健集团等相关责任单位，扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，围绕缓解群众“转诊难”突出问题，制订切实可行的措施，让数据多跑路，群众少跑腿，让广大患者享受更便捷、更高效的医疗转诊服务，实现转诊高效能、规范化运转。

“今年，我们以“能力作风建设年”活动为契机，持续深入开展“一老一小一青壮”专项整治，密切关注健康服务领域问题，以影响群众看病就医获得感的‘身边事’为切入点，开展医疗重点领域的治理，持续发挥监督保障执行作用，有效推动医疗行业风气转变。”县纪委监委相关负责人表示。（胡创）