“以前反映问题要跑好几个部门，现在在家门口就能得到回应，事情办得快、结果也公道！”谈起信访事项办理的新变化，罗山县一位群众称赞道。

高位推动“一盘棋”，凝心聚力抓攻坚。今年以来，罗山县纪委监委聚焦民生领域信访突出问题，打出一套机制“组合拳”，以全链条闭环管理提升办理质效，以动真格压实责任推动实质化解，让群众信访“件件有着落、事事有回音”。

该县构建“纪委监委监督推动、信访部门统筹协调、职能部门主责承办、乡镇（街道）属地稳控”的一体化工作格局，紧盯教育医疗、养老社保等群众急难愁盼重点领域，全面排查、靶向整治、源头防范，推动信访治理方向更清、发力更准、效果更实。

机制创新“全链条”，规范流程提质效。以机制破题、以流程增效，该县建立周会商、月调度、台账化、协同联办四项核心机制。每周会商研判堵点难点，每月调度推进化解进度；建立民生领域信访问题专项台账，实行清单化管理、动态化更新、销号式办结；打破部门壁垒、打通信息壁垒，实现力量整合、上下联动、左右协同。严格落实排查、交办、办理、督办、回访、销号全流程规范，确保每一件信访事项都依规处置、高效化解、群众认可。

压实责任“动真格”，从严监督促落实。坚持压实责任与严肃问责同向发力，明晰各级各部门职责任务，对敷衍塞责、推诿扯皮、办理不力等行为严肃追责问责。同步规范双向管理，既督促职能部门依法依规解决群众合理诉求，又引导群众依法有序反映问题，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好秩序。

“下一步，我们将持续加大对群众的回访力度，主动倾听意见、及时反馈进展、全程接受监督，以实实在在的信访化解成效暖民心、顺民意、护民利，为全县经济社会高质量发展筑牢和谐稳定根基。”该县纪委监委主要负责人表示。（沈浩 陈羽佳）