潢川县：低保晒在阳光下 晒干水分赢民心

在没有“潢川县阳光村务”平台以前，村务公开仅限于村部门口的公开栏，公开的范围不广，公示内容不全，了解的群众不多。尤其是像低保、五保、危房改造这些民生救助项目，由于不够公开透明，给一些人优亲厚友、截留挪用、暗箱操作、吃拿卡要提供了可乘之机，部分群众对村干部有意见，干群之间有隔阂，给基层工作开展带来负面影响。

潢川县“阳光村务”工作开展以来，为了确保公开资料真实准确，县“阳光村务”办要求各村居、乡镇站所、乡镇纪委对线下资料进行三重审核。再将全县乡镇、办事处划分4片，开展片区互查互评活动。各乡镇之间互相查缺补漏，力求规范。对发现的低保问题进行专项自查整改。在“阳光村务”微信公众号上线前，各乡镇、办事处共清理人情保、维稳保达2323人。

微信公众号上线后，县“阳光村务”办公室共收到低保方面的投诉留言200余条，在将群众留言投诉转交乡镇、办事处办理的同时，将相关问题汇总后转交县民政局，督导民政部门开展低保问题“回头看”。通过开展低保整治共清退低保对象2650人。在“阳光村务”微信公众号上线前后，全县共清退农村低保对象达4000余人。

有了‘阳光村务’这个平台，不论是在家干活的还是在外打工的群众，家家户户，都能看到村里谁在吃低保，发现以前认为的村干部家属、亲戚违规吃低保的现象不存在，群众心里这下服气了，干部群众之间的隔阂消除了，以前有些群众见到干部板着脸，现在见面也主动打招呼了，村里工作也好开展了，可以说，‘阳光村务’给群众明白，还干部清白！

罗山县：多措并举推进“阳光村务”

公示公开透明化。在全县305个村设立了高标准村务公开栏，将群众关心的脱贫攻坚、惠农政策落实、村级财务支出等情况原原本本向群众公开，将与群众密切相关的合作医疗报销、大病救助申请等流程和相关职能部门电话等八类24项内容公示公开，让群众“按图办事，合理诉求，依规维权”。除在公开栏公示外，还上传至“阳光村务”微信平台，实现线上线下同时公开。微信平台开通以来，已上传基础资料9657条，更新2435条。

宣传推广大众化。将宣传推广任务细化分解到乡镇，深入群众，面对面宣传，手把手关注。通过发送手机短信、微信、制作宣传标语、召开群众座谈会等形式，大力宣传推广“阳光村务”微信平台，悬挂宣传条幅420条，发放宣传单5万张，宣传册2万册，制作宣传展板50块，营造人人知晓、人人支持、人人关注的良好氛围。截至目前，微信平台关注人数达11万余人，实现了村村有人宣传，户户有人关注。

督导检查常态化。由县纪委负责，班子成员牵头，成立督导小组，定期对各村（社区）工作推进情况进行检查指导，对在推行“阳光村务”工作中，任务不落实、公开不及时、数据不真实的，对流程不公开、假公开的进行严格问责。要求各单位对发现的问题及时整改，县纪委监察委将检查情况予以通报，尤其是对工作流于形式、推进不力的村（社区）党支部书记进行约谈，并追究相关人员责任，形成强烈的震慑力。截至目前，已开展督导20多次，并纠正公开数据200多条。

光山县：“阳光村务”让监督“动起来”

全方位受理，做到问问有人答。成立“阳光村务”信息中心，抽调专人负责，对留言内容第一时间答复，对投诉反映问题，全部受理并登记造册。截止目前，共受理各类留言和投诉建议1751条，全部在平台上进行回复。正如网友留言，“阳光村务”后台人员一遍遍不辞辛苦的回复处理，敦促相关部门积极配合解决问题，“阳光村务”用真心真情架起了干群连心桥。

零时差转办，做到事事有人管。建立专项台账，实行台账化管理，对举报投诉内容第一时间分析研判，根据类型及时移交转办，逐条明确办理时限，限时办结告果。同时，强化督导检查，推动问题解决。截止目前，共受理举报投诉752条，已办结632条，办结率84%。在郑州务工的罗陈乡村民反映村里自来水停水半年多，反映多次也没解决，现在通过“阳光村务”，没跑一个部门，没求一个人就把事儿办了。

心贴心回复，做到声声有落实。要求所有投诉问题办结后必须回复，在回复过程中，既注重问题本身，回应群众诉求，又注重社会效果，和谐社会关系。官渡河产业集聚区一村民向“阳光村务”平台反映本村居民侵占土地，违章建房，打人闹事的问题后，调查组经查核后，第一时间进行了面对面回复，又通过召开座谈会做其思想工作，既解决了突出问题，又化解了邻里关系，促进了社会和谐。

新县：“三化” 让“阳光村务”更加闪亮耀眼

新县创新做法，标准化、多样化、规范化推广“阳光村务”，为“阳光村务”插上了科技的翅膀。

提站位，建台高标化。成立领导小组，明确由各乡镇（管理区、街道）党委副书记分管，纪委书记监督检查，专人上传信息，形成各部门配合齐抓共管工作格局。开通设立“阳光村务”微信公众号、“阳光三务·红城微权”网站和红城微权APP手机客户端等网络平台对阳光村务进行全方位推广。以群众视角，把村级小微权力进行全面公开，乡村事务动态时时更新，大事小情阳光透明，让“阳光村务”为群众喜闻乐见。

突效果，宣传多样化。制定宣传方案，层层召开宣传工作会、座谈会，利用“大宣传、大走访、大帮扶”将会议开到村民组。通过在城区、乡镇、村组人流密集场所张贴二维码宣传彩页2.5万张，设计制作发放宣传扇6万个，悬挂横幅标语1300余条，制作宣传版面150余块，利用微博、微信，政务网站，打造“阳光村务在身边”栏目，发布典型案例20余期，全面提高“阳光村务”微信公众号关注度和公信力。

健机制，运行规范化。出台投诉建议留言处置办法，规范受理原则、受理范围、受理时限、分类处理、交办督办办法。微信公众号运行以来，每一条留言和投诉建议都及时回复，让每一个民生诉求都落地有声，留言及投诉回复率100%，群众满意率100%，回访满意度100%。

截至目前，新县“阳光村务”微信平台共覆盖全县206个村（居），关注量达9万余人，（占比居全市第一），访问量80余万，上传各类信息1.8万余条，收到群众投诉建议140余条和留言700余条，为群众解决实际问题62件，“阳光村务”知名度和影响力不断提高。