“谢谢你们啦！你们市场监管局窗口服务就是好，我们年龄大了不会网上操作，你们帮助全程服务，我们很快就完成了营业执照的申请注册。”前来办事的张先生感激的说。

“原来办理食品经营许可证得跑几天，现在网上申请，工作人员上门服务，几个小时就办好了，市场监管局办事效率就是高。”从事餐饮生意的李先生夸赞的说。

事情的原由还得从头说起。

2022年8月中旬，项城市为进一步优化营商环境，启动六届市委第三轮营商环境专项巡察，市委第一巡察组在走访调研中发现，项城市市场监管局面窗口排队人员多，办事群众聚集时间长，部分群众有怨言。市委第一巡察组组长孟同战高度重视，立即通知有关人员进行了谈话，了解到市场监督管理局业务量激增与服务人员少、服务方式滞后的矛盾突出。

“企业利益无小事”，市委第一巡察组立即向市场监督管理局下达《边巡边改通知书》，要求市场监督管理局立即整改。项城市市场监管局针对业务量激增，服务投入的人力、物力与市场主体发展不匹配、不对等的状况，及时增添了电脑设备，充实帮办服务人员队伍，为年龄偏大、不熟悉网上操作的群众开展的便民举措。目前，该窗口有可以自助办理执照的智能审批一体机2台，电脑4台。

针对服务方式滞后的问题，项城市市场监管局持续深化商事制度改革，进一步优化企业开办服务，大力推进企业登记全程电子化登记工作，积极推进“证照分离”改革，利用“互联网+”，积极推进“零跑腿”“不见面审批”“住所承诺制”等便民措施，进一步优化线上线下审批流程、压缩审批时间，将企业开办中工商注册登记环节缩减至4个工作小时以内。

2023年1月31日项城市委第一巡察组调研巡察整改情况时发现，市场监督管理局通过一系列的举措，打通服务群众的“最后一公里”，充分释放市场主体活力，市场主体数量明显提升，全市各类市场主体已发展至72729户。（李健）