确山县：派驻监督赋能信访工作提质增效

“你好，请问是李某某吗？我们是县纪委监委的工作人员，上个月你到信访局来访反映的问题得到解决没？对解决的结果还满意吗？”“解决啦！非常满意！感谢县信访局解决了压在我心头的大难题！”近日，确山县纪委监委派驻信访局纪检监察组对县信访局开展日常监督，随机抽取已办结信访案件进行电话回访。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，涉及群众切身利益。为全力做好办实事、解民忧、防风险、保稳定工作，切实为人民群众解决实际问题，该县纪委监委扛牢监督首责，优化监督方式方法，督促信访部门落实主体责任，牢固树立“一盘棋”思想，关注民生焦点，加强群众身边腐败和作风问题线索的交办督办，切实做到事事有回音、件件真落实。

该县纪委监委聚焦信访举报基础工作、业务规范、信息服务等方面的问题，以常态化监督检查积案化解和信访案件满意度为突破口，通过实地检查走访、召开座谈会、个别谈话等方式开展日常监督，有针对性地提出改进建议，督促落实，传导压力。同时围绕服务态度、服务质量、服务效能等问题，通过随机抽查已办结的信访案件，电话回访信访人对案件办理结果是否满意，查看信息是否真实、准确，全面了解信访案件办理情况及积案化解进度，查看责任是否到位、工作作风是否踏实。通过开展日常监督，既指出业务办理上存在的问题，也注重发现党员干部可能存在的失职失责问题线索，突出抓早抓小、主动作为，延伸监督“触角”，引导信访干部杜绝等、靠、拖思想。

“监督永远在路上，我们将继续督促县信访局践行‘浦江经验’，把接访下访作为开展主题教育、大兴调查研究的重要载体，着力推动从源头上预防减少矛盾纠纷的产生，‘抓前端、治未病’，用心用情解决群众急难愁盼。”该县纪委监委派驻第七纪检监察组负责人在组务会上说道。

此外，该县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，结合信访部门特点，督促其将提升信访工作水平摆在重要位置，畅通举报渠道、做好接待来访、及时反馈结果，健全信访工作督办、约谈、分析研判机制，及时推动解决重点难点问题。同时全程监督量化考核，综合评定绩效，通过通报批评、约谈提醒、挂牌督办等形式，督促信访工作实效。今年以来，7家单位因信访工作不力受到通报批评或约谈，5名干部受到约谈、诫勉谈话。

“下一步，我们将不断探索创新监督方式，将通过常态化的监督检查，进一步压紧压实信访部门主体责任，推动信访举报按时办结、信访积案有效化解、信访办理群众满意，让群众真正感受到难事有人管、利益有人护。”该县纪委监委相关负责人表示。（确山县纪委监委 宋天晓 王倩）