正阳县：联动监督 提升群众就医满意度

“住院时有没有让您重复做检查？费用清单能看明白吗？”近日，正阳县纪委监委联合职能部门工作人员来到县人民医院询问群众就医情况。

近年来，正阳县纪委监委立足民生需求，将提升群众就医满意度作为监督重点，通过构建“横向联动+纵向贯通”的监督体系，推动医疗领域突出问题系统治理，让群众切实感受到就医环境改善带来的获得感。

针对医疗机构服务流程繁琐、诊疗效率不均衡等问题，该县纪委监委整合派驻纪检监察组、乡镇纪委和医疗卫生系统内控力量，组建专项监督小组。采取“四不两直”方式深入县人民医院、中医院及乡镇卫生院，通过实地查看挂号窗口、住院病区，重点排查过度检查、服务态度生硬等群众反映集中的问题，建立“问题清单+责任清单+整改清单”，督促卫健部门限期整改。

此外，正阳县纪委监委还督促卫健部门加强对医疗机构的行业监管，规范医疗行为，提高医疗服务水平；督促医保部门严格医保基金管理，压实职能部门责任，推动形成多部门协同治理的良好局面。

为了拓宽监督渠道，该县纪委监委还设立举报电话、举报信箱，在官方网站、微信公众号等平台开通举报专栏，对群众举报的问题线索，建立专门台账，优先办理、及时反馈，做到件件有回音、事事有着落。

“下一步，将继续深化联动监督，持续整治医疗领域的不正之风，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（正阳县纪委监委 王睿楠）