汝南：站稳群众立场 持续提升信访举报工作群众满意度

　　“大娘，我们是县纪委监委的工作人员，这次过来，就是问问您上次去镇上反映的问题有没有解决……”近日，汝南县纪委监委对信访举报案件开展回访，努力把信访举报工作做到群众心坎上。

　　为确保信访检举“不走空”、群众呼声“有回应”，汝南县纪委监委紧盯群众反映强烈的问题，把信访举报工作往深里做、往细里做、往实里做，推动方式方法不断创新，加速群众信访问题运转，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法制信访，持续提升信访件办结率和群众满意度。

　　坚持优化工作流程。进一步完善“信、访、网、电、微”五位一体受理渠道，规范信访线索运转流程，对实名举报等重点信访件，加快程序性流程运转速度，切实做到调查实、处置快、处理严，对不实举报进行反馈澄清，切实降低重复举报率，确保信访件优质高效完成。

　　坚持优化办理机制。健全重要信访举报件台账制、办理月报制、定期预警制、责任追究制等机制，采用电话预警、发函督办、信访约谈等方式开展分级督办，及时跟踪、检查和督促信访举报件办理，对不良工作作风问题及时以提醒谈话形式进行提醒，防微杜渐，逐步改进干部工作作风。坚持日常督导和专项督查相结合，确保信访办理“件件有着落、事事有回音”。

　　坚持优化反馈质量。对群众反映强烈、超期未报结等转办信访件，通过发函提醒、电话催办、现场指导等方式强化跟踪督办；针对群众不同意见实行分类施策，有的放矢。群众反馈不满意的，深查细究不满意成因。对调查结果不满意的，做好政策法规宣传工作；对引起缠访闹访等不良影响以及推诿扯皮、敷衍了事、压件不办的严肃追责问责。

　　“信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是重要的群众工作。”该县纪委监委相关负责人表示，要继续完善内部工作程序规范，消除权力监督与制约的真空地带，不断提升信访举报办理质效，让群众的切身利益得到维护。（汝南县纪委监委 单梦奇）