新蔡县：从“心”出发纾怨气 化解群众“心头结”

“您昨天给我说的那些话在情在理，我回去想了一天，觉得这次举报确实草率，早上对方还来家里跟我们道歉，误会也说开了，建房纠纷不关村干部的事，以后我不再上访了”。近日，举报人金某某向新蔡县纪委监委办案人员感激地表示。

举报人金某某与邻居徐某某虽是远亲又是近邻，但因为爱较真儿，两家大仇没有，小事不断，村干部对家长里短的这碗水端不平，时常头痛。今年金、徐两家因建房发生纠纷，于是金某某一封信寄到新蔡县纪委监委，举报村干部和古吕自然资源所所长不作为、乱作为。

新蔡县纪委监委派驻第十二纪检监察组收到该问题线索后，高度重视，第一时间就找到举报人了解情况，走访相关当事人，调阅建房审批手续，排除了被举报干部违规违纪情况。

办案人员认为直接结案并不能从根本上解决问题，就分别与双方谈心，通过引用典故、解说事例等方式，动之以情、晓之以理，将核查情况一五一十向群众反馈，多方位、多角度向信访人用心用情做好解释工作，以真情实感帮助信访人理顺心气、纾解怨气，最终，经多方努力，使得群众心结得以解开，实现事心双解、案结事了。

“群众利益无小事，不能简单一推了之。从这次的信访件来看，做好群众的思想疏通工作，是把矛盾吸附在当地、化解在萌芽、解决在基层的关键环节。”新蔡县纪委监委有关负责人表示。（新蔡县纪委监委 张霞）